Gentili signori, buongiorno,
Sono titolare della prenotazione n. 696346967 relativa al noleggio auto effettuato con società Ryanair in abbinamento ai biglietti aerei con n. prenotazione UVGHFW (in allegato le prenotazioni).
La prenotazione dell'auto (come da screen allegato) è stata finalizzata in abbinamento alle date e orari previsti per il volo con partenza da Orio al Serio (BG) e destinazione Cagliari del 29/05/2026 e ritorno il 06/06/2026.
La prenotazione viene da me correttamente eseguita sul portale Ryanair dove la prenotazione appare correttamente associata ai voli. Purtroppo, i sistemi Ryanair confermano date errate all'autonoleggio che recepiscono una prenotazione valida dal 30/06 al 06/06.
Quando ci siamo accorti del problema, il giorno prima del volo, abbiamo immediatamente contattato l'autonoleggio che ci ha confermato di non avere disponibilità per anticipare di 1 giorno il noleggio e abbiamo chiamato il servizio clienti ryanair per assistenza. Dopo innumerevoli chiamati, non ci hanno dato alcuna assistenza. L'unica opzione proposta è stata quella di procedere con l'annullamento della prenotazione e rimborso del costo sostenuto (prenotazione fatta con 10 mesi di anticipo e quindi economica) e di procedere con una ri-prenotazione di una nuova auto a nostre spese e cura. Questo chiaramente non è stato possibile in quanto non vi era quasi nessuna auto disponibile con così poco preavviso e le poche disponibili avevano un costo triplo rispetto a quanto da noi pagato.
Vacanza rovinata, servizio clienti inesistente, trattamento inaccettabile.
Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1.000 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
