SANDALO RICEVUTO DIFETTOSO

Buongiorno, in data 03/06/26 ho effettuato l' ordine n. 2026-301464 , ho ricevuto le calzature ma il sandalo destro è difettoso, ho inviato mail il 10/06 per comunicare il difetto e quindi la volontà di effettuare il reso, l'azienda mi ha risposto l'11/06 chiedendomi foto dell' articolo, ho inviato le foto e non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho nuovamente inviato un' altra mail il 12/06 ma non ho di nuovo avuto alcuna risposta, non riesco a contattarvi telefonicamente perché non risponde mai nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Simona Gravagno

Buongiorno Simona, le confermiamo che la sua segnalazione è stata inoltrata in data 11/06 all’ufficio tecnico e valutata. Dalla valutazione effettuata, l’ufficio tecnico ci segnala che, il punto di inserimento nella suola è simmetrico, ed è quello che definisce la posizione del piede. Un’ulteriore valutazione effettuata sull’impronta ha confermato che il prodotto non risulta difettato. Cordiali saluti Valentina N. Servizio Clienti FLY FLOT Tel. 030 9689014 Lun/Ven dalle 9:00 alle 14:30 FLY FLOT S.r.l. Via Isorella, 47 – 25012 Calvisano (BS) – Italy PHONE: (+39) 030 968900 FAX: (+39) 030 9689243 MAIL: info@flyflot.it PEC: flyflot@legalmail.it Società a Socio Unico, soggetta a Direzione e Coordinamento di Le Fly Group S.p.a. – Sede Legale: Largo Porta Nuova 14 24122 Bergamo – C.F./P.IVA: 04007800164 www.flyflot.it Follow us on: Magazzino prodotto finito c/o – Warehouse at MBC S.r.l. – Manifattura Bresciana Calzature Via dell’Industria, 60 – 25010 Isorella (BS) – Italy PHONE: (+39) 030 9522911 FAX: (+39) 030 9958436 PRIVACY - Questo messaggio, ed ogni eventuale allegato, é riservato e confidenziale e indirizzato esclusivamente ai destinatari indicati. La segretezza della corrispondenza elettronica é tutelata dalle leggi in vigore, pertanto, l’intercettazione, la lettura o la riproduzione di questo messaggio da parte di persone a cui non é destinato, é espressamente vietata. Qualora il messaggio le fosse pervenuto per errore, la invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo ed a non inoltrarlo a terzi, dandocene comunicazione all’indirizzo: info@flyflot.it - This message, with any attachments, is intended only for use of the individual or entity to which it is addressed and contains confidential information that may also be privileged. Secrecy of electronic mail is protected by laws in force. If you are not the intended recipient of this message, you are hereby notified that interception, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. Whereas the message should arrive to you by mistake, we invite you to delete it without copying it and to not send it to third parties upon previous communication to the following e-mail address: info@flyflot.it

Buongiorno, mi dispiace ma il sandalo destro è evidente che ha una distanza differente dal sandalo sinistro, indossato rimane storto e non va assolutamente bene, sono comodissimi ma sono uno diverso dall' altro, indossati è evidente la differenza, vi invio altre due foto ed è impossibile non notare la differenza. Cordiali saluti Simona

Buongiorno, come devo fare per fare il reso dei sandali? Attendo un vostro riscontro Cordiali saluti Gravagno Simona

Buongiorno, di seguito le istruzioni per effettuare un reso 1. Se si desidera un cambio, assicurarsi che l’articolo e la taglia richiesti siano disponibili, consultando il nostro sito. 2. Compilare il modulo di recesso che si trova all’interno del pacco 3. Imballare il prodotto da rendere, ed inserire nella confezione lo scontrino ed il modulo compilato con i dettagli per la sostituzione o il rimborso 4. Spedire il pacco a sue spese attraverso la posta o un corriere al seguente indirizzo Fly Flot Via Isorella, 47 25012 Calvisano (BS) Non appena riceveremo il pacco in azienda procederemo come da sue indicazioni specificate nel modulo Cordiali saluti Valentina N. Servizio Clienti FLY FLOT Tel. 030 9689014 Lun/Ven dalle 9:00 alle 14:30 FLY FLOT S.r.l. Via Isorella, 47 – 25012 Calvisano (BS) – Italy PHONE: (+39) 030 968900 FAX: (+39) 030 9689243 MAIL: info@flyflot.it PEC: flyflot@legalmail.it Società a Socio Unico, soggetta a Direzione e Coordinamento di Le Fly Group S.p.a. – Sede Legale: Largo Porta Nuova 14 24122 Bergamo – C.F./P.IVA: 04007800164 www.flyflot.it Follow us on: Magazzino prodotto finito c/o – Warehouse at MBC S.r.l. – Manifattura Bresciana Calzature Via dell’Industria, 60 – 25010 Isorella (BS) – Italy PHONE: (+39) 030 9522911 FAX: (+39) 030 9958436 PRIVACY - Questo messaggio, ed ogni eventuale allegato, é riservato e confidenziale e indirizzato esclusivamente ai destinatari indicati. La segretezza della corrispondenza elettronica é tutelata dalle leggi in vigore, pertanto, l’intercettazione, la lettura o la riproduzione di questo messaggio da parte di persone a cui non é destinato, é espressamente vietata. Qualora il messaggio le fosse pervenuto per errore, la invitiamo ad eliminarlo senza copiarlo ed a non inoltrarlo a terzi, dandocene comunicazione all’indirizzo: info@flyflot.it - This message, with any attachments, is intended only for use of the individual or entity to which it is addressed and contains confidential information that may also be privileged. Secrecy of electronic mail is protected by laws in force. If you are not the intended recipient of this message, you are hereby notified that interception, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. Whereas the message should arrive to you by mistake, we invite you to delete it without copying it and to not send it to third parties upon previous communication to the following e-mail address: info@flyflot.it