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SCALDA BAGNO NON ARRIVA E LA DITTA NON RISPONDE ALLE MAIL

Risolto Pubblico

CLIMASTARS

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: CLIMASTARS

11/05/2023

Spett. Clima StarsIn data 28/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Scaldabagno A Camera Stagna Riello Modello Mini 13 Ln AGas Metano Low Nox A Basse Emissioni Nox Con Kit FumiNew Erp pagando con bonifico bancario l’importo di 437euro comprensivo di spese di spedizione. (20 euro) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro massimo 6 gg lavorativi dalla verifica dell'avvenuto bonifico (avvenuta il 02/05/2023). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto ne risposte ne la merce. E' quindi mia intenzione recedere il contratto e richiedere l'immediato rimborso di quanto da me pagato, non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, giovanni maria martinettiORDINE FGSXAPXSE 28/04/2023BONIFICO 28/04/2023 VERIFICATO DLLA AZIENDA IL 02/05/2023

Messaggi (1)

CLIMASTARS

A: G. M.

13/05/2023

Gentile cliente, come segnalato telefonicamente c'è stato ritardo della spedizione di 1 giorno lavorativo. Sul sito indichiamo 6 giorni per la spedizione e non per la consegna come indicato nella sua segnalazione. Ho avuto il piacere di parlare con Lei telefonicamente per spiegarle il ritardo e che la merce sarebbe partita per il giorno successivo alla data prestabilita. Lei nel frattempo mi ha comunicato la sua volontà di annullare l'ordine e ricevere rimborso. Le abbiamo richiesto i dati bancari per il rimborso tramite bonifico. Riceverà il suo accredito molto presto.


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