Spettabile Altroconsumo,
Vi scrivo per segnalare una pratica commerciale scorretta e fraudolenta da parte del sito web "https://salute-farma.com".
Ho recentemente acquistato tramite il loro portale un paio di scarpe, presentate in modo tale da far credere si trattasse del marchio originale "New Balance". Nessun elemento nella descrizione o nelle immagini suggeriva che il prodotto fosse un'imitazione.
Alla ricezione della merce, è risultato evidente che le scarpe fossero contraffatte. Ho immediatamente contattato l'assistenza clienti del sito, la quale mi ha proposto un rimborso parziale di 20€ trattenendo l'articolo. Nella loro risposta scritta, hanno sostenuto che non si tratti di contraffazione, ma di un "modello new balance" slegato dal marchio originale, ammettendo paradossalmente che "il nome e la somiglianza potrebbero causare confusione".
Questa è una palese ammissione di pratica commerciale ingannevole. Ho già provveduto a sporgere formale denuncia presso la Polizia Postale.
Segnalo a Voi l'accaduto per tutelare altri consumatori da questo portale e Vi chiedo supporto e indicazioni sui passi legali o burocratici da intraprendere per ottenere il rimborso integrale della somma versata.
Resto in attesa di un Vostro riscontro e porgo cordiali saluti.
