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Spett.le Ufficio Legale Altro Consumo,
in riscontro alla Vostra del 10 gennaio 2025, Vi informiamo che al cliente è già stato dato riscontro via mail in data 18/12, in risposta al suo reclamo pervenuto alla nostra azienda attraverso Trenitalia nella medesima data. Il cliente è stato informato che la sua richiesta di rimborso del titolo di viaggio non è stata accolta, in quanto come riportato nelle nostre Condizioni Generali di Trasporto, consultabili al link s:avm.avmspa.it/it/content/condizioni-generali-di-trasporto-avm
“AVM non assume alcuna responsabilità nei confronti dei clienti per eventuali ritardi, mancata effettuazione totale o parziale dei servizi di TPL dovuti a causa di forza maggiore e/o per motivi di ordine o di sicurezza pubblica, né comunque per l’interruzione o sospensione del servizio di TPL per cause indipendenti dalla sua volontà o al di fuori del suo dominio, quali per esempio, ma non solo: scioperi di qualsiasi genere, preventivamente annunciati o meno, disordini, alte maree, calamità naturali, affollamento dei mezzi, provvedimenti delle competenti Autorità, ecc.”
Evidenziamo inoltre che il Voucher Airlink - Trenitalia permette anche di usufruire delle linee ATVO di collegamento daer Aeroporto.
Cordiali saluti,
Servizio Customer Gruppo AvmSilvia A.
www.avmspa.it
A.V.M. S.p.A. - Azienda Veneziana della Mobilità
Isola Nova del Tronchetto, 33 - 30135 Venezia
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Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: venerdì 10 gennaio 2025 13:15
A: serviziocustomer serviziocustomer@avmspa.it
Oggetto: Sciopero - Mancato utilizzo Servizio Bus
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