Sconto di Benvenuto finto

Ho effettuato l'iscrizione alla newsletter di Kenwood, ricevendo sulla mia mail un codice sconto di benvenuto del 10%. Sulla mail è indicato che "è escluso dalla promozione il Cooking Chef KCL96.004DG. Questa offerta non è cumulabile con altre promozioni in corso". Andando ad acquistare un modello differente da quello escluso (MultiTasker), lo sconto non viene comunque applicato. Chiedo informazioni al servizio clienti; gli operatori affermano che lo sconto di benvenuto non si applica nemmeno agli articoli "nuovi" sul sito. Tale limitazione non è indicata nè sulla mail riguardante il codice di benvenuto, né su Termini e Condizioni del sito. Si configura pertanto una pubblicità ingannevole ed una inadempienza del contratto tra cliente e venditore. Chiedo spiegazioni circa la condotta di Kenwood.