Scorrettezza commerciale

In data 13 novembre 2024 ho acquistato tramite il sito dell'azienda due confezioni di profumo Acqua di Parma bergamotto di Calabria e Acqua di Parma arancia di Capri pagando in contrassegno come da indicazioni dell'azienda. In data 15 novembre 2024 ho ricevuto il plico che conteneva due profumi differenti da quanto ordinato e non di gradiemento e cioè Acqua di Parma Colonia e Acqua di Parma Oud. Ho contattato l'azienda sia tramite whatsapp che mail e mi hanno detto che avrebbero provveduto a sostituire i prodotti inviati erroneamente, tramite corriere che avrebbe contestualmente provveduto a consegnare e ritirare. A tutt'oogi, malgrado i quotidiani solleciti non ho ricevuto nulla, ma sopratutto non ricevo alcuna risposta alle mie richieste d'intervento. Chiedo pertanto all'azienda un sollecito quanto urgente riscontro ed esorto eventuali altri clienti a prestare la massima attenzione.