Spett. SDR ceramiche SrlIn data 01/10/2022 la Digiesse di Malano, vostro rivenditore, ma ha consegnato un sedile Bull Slim soft close bianco, prodotto dalla vostra azienda, pagando l’importo in fattura un’oca insieme ad altri prodotti per la casa. A distanza di 2 mesi dall’installazione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il sedile è diventato giallo, in alcuni punti anche arancione , nella parte interna. È un colore che non viene via nemmeno lavandolo.Inizialmente ho contattato direttamente la SDR la quale mi ha risposto cheNon intrattiene rapporti diretti con i clienti. Successivamente vi ho inviato un’email con foto allegate, tramite il rivenditore Difiesse di Milano per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché non è stato riconosciuto il difetto di fabbrica da me segnalato. Contesto quanto sopra in quanto non è assolutamente ammissibile che un prodotto si sia rovinato in maniera irrimediabilmente dopo solo due mesi dal suo utilizzo.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Codispoti Tiziana
