Buongiorno,
vi contatto per segnalare una grave criticità relativa a un intervento richiesto tramite il vostro sito intervento24-emilia-romagna.it.
Attraverso il vostro numero ho contattato un servizio di apertura porte e mi è stata inviata A.G. Service SRL. In fase telefonica mi è stato indicato esclusivamente il costo di uscita (€50), rifiutandosi di fornire anche solo una stima indicativa del costo complessivo, nonostante esplicita richiesta.
Il tecnico intervenuto ha eseguito un’operazione estremamente semplice (durata circa 1 minuto) e ha dichiarato di non conoscere il prezzo, che è stato comunicato solo a intervento concluso: €427.
Si tratta di una modalità operativa che ritengo fortemente non trasparente e che mette il consumatore nella condizione di accettare un prezzo deciso unilateralmente, senza possibilità di valutazione preventiva.
Ho già provveduto a inviare un reclamo formale all’azienda senza ricevere alcun riscontro.
Considerato che il contatto è avvenuto tramite la vostra piattaforma, vi chiedo di verificare con urgenza quanto accaduto e di prendere posizione in merito, anche rispetto ai professionisti che promuovete.
In assenza di riscontro, mi vedrò costretto a segnalare l’intera vicenda, inclusa la vostra piattaforma come canale di acquisizione, nelle sedi competenti e sulle principali piattaforme pubbliche.
Allego copia della fattura relativa all’intervento, a supporto di quanto descritto.
Confido in un vostro intervento nei confronti del fornitore coinvolto, anche al fine di evitare il ripetersi di situazioni analoghe.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
