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Segnalazione difetto di conformità e richiesta di sostituzione in garanzia – Bistecchiera elettrica

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. S.

A: Girmi

01/09/2026

Con la presente desidero segnalare un grave difetto di conformità riscontrato sulla bistecchiera elettrica Girmi (Trevidea) modello BQ12, da me recentemente acquistata.Dopo pochi utilizzi, ho notato che la griglia di appoggio, quando viene posizionata al livello più vicino alla resistenza, subisce una notevole deformazione a causa della dilatazione termica. Questo incurvamento fa sì che i cibi scivolino o entrino in diretto contatto con la resistenza elettrica, creando un evidente pericolo per la sicurezza e l'incolumità domestica.Trattandosi di un palese difetto di fabbricazione che compromette il corretto e sicuro utilizzo del prodotto, vi chiedo la sostituzione della griglia (o dell'intero prodotto, qualora necessario) in tempi brevi, avvalendomi dei diritti previsti dalla garanzia legale. Resto in attesa di un vostro riscontro sulle modalità di gestione della pratica.Cordiali saluti, Antonio Sica, antosica@unina.it, tel. 3470769982

Messaggi (1)

Girmi

A: A. S.

07/09/2026

Buonasera Egr. Sig. Sica, Come da precedente mail che ha inoltrato anche alla nostra mail ufficiale. Ci dispiace per quanto accaduto al suo prodotto. Vorremmo verificare lo stesso presso un centro assistenza locale autorizzato. Indichiamo nuovamente l’elenco dei nostri centri che operano nella zona: OMNIA CENTER DI VOLPE GIORGIO Via Artico 17 80078 Pozzuoli Napoli Campania 0039 081 8531661 NEW SAT SRL SEMPLIFICATA Via Nazionale delle Puglie 176 80026 Casoria Napoli Campania 0039 0817595638 LC Srls Via Nazionale delle Puglie 204 80026 Casoria Napoli Campania 0039 081 19349908 EMMECI ASSISTENZA SNC Via Giotto II Trav. 14/20 80026 Casoria Napoli Campania 0039 081 5842144 SARIEL S.A.S. DI DE ROSA PATRIZIA C. Via Diocleziano 177 80124 Napoli Napoli Campania 0039 081 7628155 TECNOSERVICE DI IMPERATORE GIOVANNI Via Andrea Matteo Acquaviva 43 80143 Napoli Napoli Campania 0039 081 6128342 C.A.R.E.L. SAS DI PACIELLO ANTONIO Via Diaz 194/204 80047 San Giuseppe Vesuviano Napoli Campania 0039 081 8273890 IROTECH SERVICE SRLS Via San Francesco 21 80034 Marigliano Napoli Campania 0039 081 8854788 QUICK SERVICE DI SASSO GIUSEPPE Via Libertà 178 80055 Portici Napoli Campania 0039 081 275400 INFOLAB DI CLELIA DE VIVO Via Montanino 51 80040 Volla Napoli Campania 0039 081 7741400 ELETTRONICA STABIESE DI OLIVO MICHELE - S.A.S. Via Virgilio 45 80053 Castellammare di Stabia Napoli Campania 0039 081 8703433 VERI SERVICE DI CARAMIELLO VINCENZO Via Madonna della Stella 11 80030 San Paolo Belsito Napoli Campania 0039 081 5123532 Ci indichi cortesemente presso quale centro assistenza locale intende recarsi in maniera tale da allertare anche il centro assistenza per le dovute verifiche sul prodotto. In attesa di riscontro. Cordialmente Retini Fabio Consumer Care Manager Trevidea s.r.l. Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Astraco Capital Holding SpA Strada Consolare Rimini San Marino, 62 47924 - Rimini (RN) ITALY - Tel.: +39.0541.75.64.20 Tel.: +39 0541.69.42.46 mail: fabio.retini@trevidea.it Ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016, La informiamo che i dati contenuti in questo messaggio ed in ogni eventuale allegato sono riservati e confidenziali. Se la comunicazione non è destinata a Lei, La avvisiamo che è vietata la copia, la distribuzione e la diffusione in qualunque forma del presente messaggio e delle informazioni in esso contenute. Se ha ricevuto questo messaggio per errore è pregato di comunicarlo al mittente e di eliminarlo dai vostri archivi, unitamente a quanto allegato, senza effettuarne copie o riproduzioni in qualsiasi forma. Per vedere come trattiamo i dati personali può vedere la nostra Policy nel sito www.trevidea.it In accordance with the Regulation (EU) 2016/679, we inform you that the data contained in this e-mail and any attachments are confidential and may also be privileged. If the mail is not addressed to you, please be aware that any action, copy, distribution or circulation whatsoever based on the content of such information is forbidden. If you have mistakenly received this message, you are kindly asked to inform the sender and to delete the original message as well as any attachment without making copies or reproducing the content whatsoever. To see how we treat personal data, please see our Policy on the www.trevidea.it website


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