Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un comportamento che ritengo scorretto e potenzialmente ingannevole relativo all’acquisto di biglietti online per il parco divertimenti Mirabilandia.
Per tre giorni consecutivi ho tentato, insieme a un’altra persona, di acquistare online i biglietti usufruendo di una promozione pubblicizzata, secondo cui il costo per due ingressi sarebbe stato di €69 anziché €90.
Tuttavia, durante tutti i tentativi effettuati da diversi dispositivi e profili, il sito ufficiale ha sistematicamente impedito la registrazione e l’accesso:
mancata ricezione di notifiche o conferme di registrazione
password corretta segnalata come “non valida”
impossibilità di completare la procedura di acquisto
Questa situazione si è ripetuta per più giorni, rendendo di fatto impossibile usufruire della promozione.
In modo sospetto, il giorno stesso in cui abbiamo deciso di procedere comunque all’acquisto, il sito ha funzionato regolarmente, ma la promozione non era più disponibile e il prezzo risultava essere di €89 per due persone.
Ritengo che tale dinamica possa configurare una pratica commerciale scorretta, in quanto una promozione viene pubblicizzata ma resa di fatto inaccessibile per problemi tecnici ripetuti e non giustificati, con conseguente induzione all’acquisto a prezzo maggiore.
Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza di tale comportamento e, se del caso, che vengano adottati i provvedimenti opportuni a tutela dei consumatori.
Cordiali saluti,
Petrone Marika
cordobas@live.it
3485226680
