Spett.le Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare una problematica relativa all’acquisto di un voucher regalo presso il ristorante Tano Passami l'Olio.
In data 1 aprile 2026 mi hanno regalato una gift card per una “cena stellata di otto portate” per una persona, ricevendo regolare conferma via email e relativo voucher identificato dal numero #245982.
Successivamente, ho riscontrato l’impossibilità di contattare il ristorante tramite i recapiti forniti. Recandomi inoltre presso l’indirizzo indicato, mi è stato riferito che l’attività risulterebbe chiusa.
Di fatto, il servizio acquistato non risulta fruibile, rendendo il voucher inutilizzabile. Ho già provveduto a richiedere chiarimenti e/o rimborso direttamente all’esercente, senza ricevere risposta.
Alla luce di quanto sopra, ritengo si configuri una situazione di mancata erogazione del servizio acquistato e chiedo il vostro supporto per:
- ottenere il rimborso dell’importo pagato
- valutare eventuali azioni di tutela nei confronti dell’esercente
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (email di conferma, prova di pagamento).
In allegato il voucher.
Ringraziando anticipatamente per l’assistenza, porgo cordiali saluti.
Giorgio Gobitti
