Spett.le Altroconsumo,
vi contatto per segnalare una situazione che si ripete con AUSL Modena e per la quale chiedo il vostro supporto.
Ho ricevuto l’ennesima richiesta di recupero crediti, codice AMP/343508, relativa a una prestazione effettuata nel novembre 2025. Tuttavia, tale prestazione risulta regolarmente pagata in data 27/04/2025, come dimostra la distinta di pagamento che allego.
Sono sinceramente esausta dei continui disagi e dello stress causato dal ricevere recuperi crediti o intimazioni di pagamento per somme che risultano già pagate. Non è infatti la prima volta che mi trovo a dover contestare richieste relative a presunti mancati pagamenti di ticket o ad altre questioni amministrative.
Proprio per la mia premura di non dimenticare i pagamenti delle prestazioni, cosa che in passato può essere eventualmente accaduta, provvedo oggi a effettuarli il prima possibile, evitando volutamente di rimandare.
Il ripetersi di queste situazioni, soprattutto confrontandole con quanto accade a persone che conosco e che non sembrano ricevere con la stessa frequenza richieste o intimazioni di questo tipo, mi fa sentire discriminata e trattata diversamente.
Sono consapevole che, come indicato dall’AUSL, posso inviare la ricevuta di pagamento all’indirizzo preposto per dimostrare l’avvenuto pagamento. Tuttavia, ritengo che il problema non debba ricadere continuamente sul cittadino, costretto ogni volta a dimostrare di aver adempiuto correttamente ai propri obblighi. Se il pagamento è stato effettuato, dovrebbe essere compito dell’ufficio competente verificarne la corretta registrazione e gestione, anziché costringere il cittadino a intervenire ripetutamente per correggere eventuali errori amministrativi.
È proprio questo aspetto che considero una disparità di trattamento e una mancanza di rispetto nei miei confronti, soprattutto per il ripetersi degli episodi.
Vorrei pertanto che venisse accertato chi sia responsabile della gestione e della registrazione dei pagamenti, qualora vengano riscontrati errori o responsabilità, che vengano adottati gli opportuni provvedimenti nei confronti dei responsabili, affinché situazioni di questo tipo non continuino a ripetersi.
Ricordo inoltre di aver già avviato con voi una procedura relativa a una precedente contestazione riguardante un presunto ritardo nel posticipo di un appuntamento da parte di AUSL Modena.
Vi chiedo pertanto di valutare questa situazione e indicarmi come procedere nei confronti dell’AUSL, anche alla luce del ripetersi di questi episodi.
Allego la documentazione relativa al pagamento e alla richiesta di recupero crediti.
Ringraziandovi per l’assistenza, resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Daniela Banciu Finale Emilia MO
3518188792
