Ho acquistato una camera da letto presso il negozio Casatua di Lainate saldando l'intero importo tra gennaio e febbraio 2026.
La fornitura è risultata fin da subito non conforme: armadio consegnato con ante rotte e letto graffiato.
1ª Spedizione sostitutiva (02/04/2026): dopo oltre 40 giorni lavorativi, i pezzi sostitutivi sono arrivati nuovamente danneggiati (spediti già rotti, imballo integro).
Gestione fallimentare: nonostante l'azienda sia stata informata, il servizio clienti si è rifiutato di riconoscere qualsiasi indennizzo, sostenendo pretestuosamente che i "tempi di gestione" siano a carico del cliente.
Recente escalation (Maggio 2026): la consegna definitiva è stata fissata per il 13 maggio, poi spostata unilateralmente al 15, e infine annullata di nuovo oggi per oggi.
In conclusione, dopo aver subito continui rinvii e aver dovuto più volte riorganizzare i miei impegni lavorativi per presenziare a consegne mai avvenute, la camera risulta ancora incompleta e inutilizzabile.
Motivazione del reclamo: l'azienda sta violando palesemente il contratto di vendita e il Codice del Consumo. Nonostante l'integrale pagamento, il bene non è stato consegnato conformemente e nei tempi previsti. Il venditore si sottrae a qualsiasi responsabilità, ignorando il danno economico e il grave disagio subito, dimostrando una totale incapacità di gestire la fornitura e un atteggiamento lesivo dei diritti del consumatore.
Chiedo il Vostro supporto per ottenere la consegna immediata della merce mancante, il completamento dell'opera e il congruo risarcimento per i danni causati dalla condotta dell'azienda.
Rimango disponibile ad inviere anche:
Copia del contratto di vendita;
La cronologia delle comunicazioni e le foto dei pezzi rotti;
l'elenco delle date degli appuntamenti annullati.
Cordialmente,
Veronica
