Buongiorno,
desidero segnalare un comportamento scorretto da parte dell’azienda Boomba.it, presso la quale ho effettuato un ordine online.
Riepilogo dei fatti:
- In data 08/04/2026 ho effettuato un acquisto regolarmente pagato.
- L’azienda ha fornito date di spedizione che non sono mai state rispettate.
- Non mi è mai stato fornito un numero di tracking, nonostante ripetute richieste.
- Le risposte ricevute sono state vaghe, contraddittorie e prive di qualsiasi prova concreta.
- In data lunedì 20/04/2026, giorno in cui mi era stato promesso un aggiornamento “reale e verificabile”, il mio account risulta improvvisamente inaccessibile.
- Ho tentato il recupero password, ma non ricevo alcuna email, segno che l’account potrebbe essere stato disattivato o rimosso.
- Questo comportamento mi impedisce di verificare lo stato dell’ordine e rappresenta una grave mancanza di trasparenza.
Ritengo che l’azienda stia adottando pratiche scorrette, non rispettando gli obblighi previsti dal Codice del Consumo e impedendomi l’accesso ai miei dati personali e allo stato dell’ordine.
Chiedo il vostro supporto per:
- ottenere un rimborso
- verificare la correttezza delle pratiche adottate dall’azienda
- valutare eventuali segnalazioni alle autorità competenti
Allego:
- screenshot delle conversazioni
- prove del pagamento
- tentativi di accesso all’account
- risposte ricevute dall’azienda
Resto a disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Valentina Bellon
