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Servizio applicazione pellicola smartphone

In lavorazione Pubblico

Gamelife

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

S. R.

A: Gamelife

15/03/2026

Buongiorno, in data 13/12/2023 mi sono recata presso il negozio GAME STOP sito nel centro commerciale Porta di Roma (via Oreste Lionello 201), dove ho fatto applicare una pellicola protettiva al mio smartphone pagandola 29,99 e sottoscrivendo il servizio “garanzia a vita” il quale come da documento che allego asserisce che le successive applicazioni avrebbero avuto un costo di 6,99 euro se avessi rispettato delle condizioni tra le quali riportare la pellicola precedente, recarsi nello stesso punto vendita e che la pellicola fosse da applicare sempre allo stesso modello di smartphone (condizioni presenti sul documento allegato) Il giorno 28/02/2026 mi reco presso il punto vendita con documento e scontrino originale come indicato e con la pellicola da sostituire ancora applicata sul mio smartphone ma mi viene detto che il negozio ha cambiato fornitore e che avrei dovuto acquistare una nuova pellicola a prezzo pieno di euro 35. Considerando che io ho rispettato tutti i termini del contratto e che nessuno mi ha avvisata del cambio di fornitore, ritengo questo comportamento poco corretto e vorrei che il costo della pellicola da applicare restasse di euro 6,99 come pattuito

Messaggi (1)

Gamelife

A: S. R.

16/03/2026

La richiesta (945985) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Gentile cliente, La informiamo che la nostra azienda non distribuisce più prodotti Mobile Outfitters, ma disponiamo di prodotti alternativi di differenti brand. Se desidera acquistare o cambiare in garanzia una pellicola Mobile Outfitters, le possiamo consigliare di recarsi presso uno dei punti vendita presenti nella sua provincia: Mobile Outfitters Points - Trova il punto vendita più comodo per te. Per ulteriori informazioni rimaniamo a sua disposizione Grazie per la collaborazione Cordiali saluti Servizio clienti Gamelife Gamelife - Servizio Clienti (Gamelife) 16 mar 2026, 11:25 CET Gentile cliente, La informiamo che la nostra azienda non distribuisce più prodotti Mobile Outfitters, ma disponiamo di prodotti alternativi di differenti brand. Se desidera acquistare o cambiare in garanzia una pellicola Mobile Outfitters, le possiamo consigliare di recarsi presso uno dei punti vendita presenti nella sua provincia: Mobile Outfitters Points - Trova il punto vendita più comodo per te. Per ulteriori informazioni rimaniamo a sua disposizione Grazie per la collaborazione Cordiali saluti Servizio clienti Gamelife Reclami 15 mar 2026, 17:00 CET Servizio applicazione pellicola smartphone: ATTENZIONE! Questa è una mail esterna. Prestare la massima attenzione a link ed allegati.

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