Gentile sig. Currò,
la ringraziamo per averci contattato tramite la piattaforma Altroconsumo con codice pratica 15072393 in merito alla spedizione n. 820159478680044039749210.
Comprendiamo il disappunto espresso in merito alla gestione della spedizione indicata e alle informazioni richieste.
Desideriamo tuttavia ribadire che il servizio di spedizione è stato acquistato tramite la piattaforma Subito.it, la quale riveste il ruolo di nostro cliente contrattuale e, in quanto tale, è il referente incaricato della gestione dei reclami e delle relative verifiche.
Per questo motivo, tutte le attività di indagine, inclusa l’eventuale analisi dei dati tecnici di spedizione (quali peso, tracciamenti operativi o ulteriori elementi di verifica), nonché l’esito delle stesse, vengono gestite e condivise direttamente con Subito.it, nel rispetto degli accordi contrattuali in essere e della normativa applicabile.
Alla luce di quanto sopra, La invitiamo pertanto a rivolgersi a Subito.it per l’apertura e la gestione del reclamo formale: sarà la piattaforma stessa a interfacciarsi con i nostri dipartimenti interni al fine di effettuare tutte le verifiche del caso e, laddove ne ricorrano i presupposti, procedere con l’eventuale esito e/o rimborso, in conformità con i termini e condizioni regolanti il servizio.
Cordiali saluti
Team InPost
From: reclami@altroconsumo.it
Sent: Thursday, May 28, 2026 12:13 PM
To: servizioclienti@inpost24.it
Subject: Servizio clienti inesistente. Rimbalzano le responsabilità.
