Servizio clienti inesistente

Da un mese aspetto che qualcuno mi spieghi come risolvere la questione del mio dispositivo non funzionante e non sostituibile perché sospeso a causa di un errore software in fase di cambio presso un'agenzia Unipol Da allora continuo a pagare il canone di un servizio inutilizzabile per colpa loro oltre che subire il disagio di code interminabili ai caselli. A nulla è valsa l'apertura di diversi incident sia telefonici che tramite app, compreso quello aperto dall'agenzia con la schermata dell'errore che ha bloccato il tutto. Nessuno ti dice niente e quando ti dicono che si informano e poi ti richiamano, non lo fanno e tu aspetti (e speri) e questo da un mese Vergognoso!!!

Gentile Cliente, in riferimento alla Sua comunicazione pervenuta nei Ns sistemi, con la presente desideriamo confermarLe che la pratica è già stata gestita e in fase di risoluzione e di aver provveduto a fornirLe riscontro direttamente all'indirizzo e- mail associato alla Sua posizione contrattuale UnipolMove. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità e porgiamo distinti saluti. Il team UnipolMove

È un mese che mi dite che la pratica è in risoluzione e io continuo a subire i disagi di un dispositivo che non funziona oltre che pagarci il canone Non ci credo che in un mese non siate riusciti a risolvere il problema di un dispositivo non funzionante; mi sento presa in giro e da ex dipendente la cosa mi addolora ulteriormente

Gent.Le Cliente, in riferimento alla sua comunicazione pervenuta nei Ns sistemi, con la presente desideriamo confermarLe che la pratica è già stata gestita e in fase di risoluzione e di aver provveduto a fornirLe riscontro direttamente all'indirizzo e- mail associato alla Sua posizione contrattuale UnipolMove. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità e porgiamo distinti saluti. Il team UnipolMove

Nel riscontro che avete mandato dite che la pratica sarà risolta entro 30 giorni più gli oltre 30 giorni che il dispositivo è fermo fanno un totale di oltre due mesi per un dispositivo non funzionante. Periodo nel quale io continuo a pagare forzatamente un canone di un servizio che non posso usufruire perché non mi è possibile neanche restituire il dispositivo.