Servizio clienti inesistente

Da un mese aspetto che qualcuno mi spieghi come risolvere la questione del mio dispositivo non funzionante e non sostituibile perché sospeso a causa di un errore software in fase di cambio presso un'agenzia Unipol Da allora continuo a pagare il canone di un servizio inutilizzabile per colpa loro oltre che subire il disagio di code interminabili ai caselli. A nulla è valsa l'apertura di diversi incident sia telefonici che tramite app, compreso quello aperto dall'agenzia con la schermata dell'errore che ha bloccato il tutto. Nessuno ti dice niente e quando ti dicono che si informano e poi ti richiamano, non lo fanno e tu aspetti (e speri) e questo da un mese Vergognoso!!!