Spett. Centro Estetico Gocce di benessere
Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al pacchetto/servizio trattamenti da me acquistato presso il Vostro centro a giugno dell anno scorso
Nello specifico, a fronte di un pagamento totale pari a € 150 relativo al servizio di pacchetto di 5 pressoterapie ,i seguenti servizi sono stati erogati parzialmente (2 su 5) per cause a Voi imputabili:
La mancata erogazione di tali prestazioni è dipesa esclusivamente dal rifiuto da parte del Vostro personale di fissare gli appuntamenti, motivato dal fatto che il pacchetto sarebbe "scaduto" essendo trascorso un anno dall'acquisto.
A tal proposito, preme evidenziare che in fase di acquisto e pagamento nessuno mi ha informato della presenza di un termine di scadenza annuale, né tale condizione è mai stata posta chiaramente alla mia attenzione tramite documentazione scritta o condizioni generali di contratto.nonstante varie comunicazioni tramite whatsapp fino ad Ottobre 2025 e successivi messaggi promozionali .Una limitazione temporale di questo tipo, per essere valida, richiede il consenso espresso e preventivo del consumatore.
Constatata quindi l'impossibilità di usufruire delle prestazioni rimanenti per Vostra unilaterale decisione, Vi invito e diffido a provvedere alla restituzione della somma proporzionale ai servizi non goduti, pari a € 90
Il suddetto rimborso dovrà essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario al seguente codice
IBAN: IT43N0200849632000011140637
intestato a BADIALI ALESSANDRA
In mancanza di un Vostro riscontro positivo entro il termine indicato, mi riserverò il diritto di tutelare i miei interessi nelle sedi opportune, procedendo alla segnalazione dell'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore (AGCM) e alle associazioni di categoria.
Saluti
