Servizio non erogato

Spett. Ferrovie del Sud Est (Trenitalia), sono titolare del biglietto codice 2618993934 per il bus dell'08/09/2025 da Locorotondo a Martina Franca. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA In data odierna, 08 settembre 2025, ho acquistato un biglietto tramite app Trenitalia per la tratta Locorotondo-Martina Franca delle ore 17:19. Ho atteso fino alle 18:00 circa presso la fermata indicata dal Vostro conducente durante il tragitto inverso (Martina Franca-Locorotondo), ma nessun bus si è fermato, causandomi ritardi e disagi. Inoltre le mie ripetute chiamate all'assistenza sono risultate vane, cadendo la linea e non ricevendo risposta, così come è risultato ripetutamente non funzionante il servizio di invio segnalazioni dall'app, rendendo di fatto i diritti degli utenti assolutamente non tutelati. Con la presente richiedo pertanto almeno il RIMBORSO del biglietto (1,30 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente. A.N.