Servizio piatti non conforme

Buongiorno,scrivo in merito ad un problema con un servizio di piatti acquistato presso il vostro market online e che mi è stato regalato.Purtroppo i piatti puzzano di muffa che si viene a formare nella parte inferiore dove i piatti appoggiano l'uno sull'altro. Questa situazione viene a crearsi nonostante i piatti vengano fatti asciugare, gocciolare e riposti in maniera adeguata.