Sigaretta elettronica difettosa

Buongiorno. La sigaretta elettronica Kiwi Starter kit light pink acquistata in data 02/02/2023 con scontrino n.1208-0069 per 75,90 euro non ha mai funzionato.In particolare il vaporizzatore non si ricarica né con cavo di ricarica né col powerbank. Mi sono da Voi presentato il pomeriggio del 04/02/2023 ottenendo un rifiuto alla soluzione del problema perché, come avete dichiarato, non vi compateva.