sito ingannevole

Mi sono imbattuto nel vostro sito per acquistare i biglietti del museo Louvre di Parigi, non accorgendomi che il vostro non fosse il sito ufficiale. Cercando le date disponibili, il vostro sito mostra come tariffa adulto 66 euro e tariffa bambino 5 euro, non esplicitando nel dettaglio eventuali costi per servizi aggiuntivi. Solo l'indomani mi sono accorta che il biglietto ufficiale vale solo 22 euro, per bambini è gratuito. Vi ho chiesto di esplicitare il costo dei servizi e non l'avete fatto. Mi avete risposto che sono incluse le audioguide più altri servizi. Vi ho chiesto di cancellare le audioguide , peraltro per i bambini sono inutili in quanto non possiedono telefoni da cui ascoltarle. Mi avete detto che è impossibile ottenere un rimborso appellandovi a delle condizioni generali di acquisto che violiano chiaramente la trasparenza e il diritto di recesso. Chiedo di essere rimborsata per la parte eccedente il costo del biglietto (22+22 per 2 adulti). Mi avete addebitato 142 euro per 2 adulti e 2 bambini, quando sul sito ufficiale avrei pagato 44. Chiedo lo storno dei servizi con sovraprezzo.