---- rispondere sopra di questa linea --
Gentile Cliente,
grazie per averci contattato.
Stiamo processando la richiesta (n.
730714)
Risponderemo entro
2giorni lavorativi.
A presto
Customer Care Amilon
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Dear Customer
thanks for contacting us.
We have processed your request (n.
730714).
We will reply within
2working days.
Best Regards
Customer Care Amilon
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La tua richiesta è/your request is:
Hai ricevuto un reclamo da ANNA S
ANNA S vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia.
Cosa fare per rispondere direttamente al Vostro cliente?
Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento:
Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti.
Nota bene:
Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito.
L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati.
Hai domande sul servizio Reclama facile? La richiesta del vostro cliente: Nome cliente ANNA SERRACodice cliente 01234(non riesco a vederlo ovviamente)Pratica n. 15929521Tipologia di problema AltroDescrizioneBuongiorno,
sono ormai giorni che sito e app risultano irraggiungibili a causa di un problema di sicurezza. Capisco la gravità, ma c'è tanta gente che aspetta di poter riscattare i suoi buoni con una certa urgenza (io €365,00).
Anche solo avere un'idea delle tempistiche di risoluzione sarebbe cosa gradita per gli utenti, invece di copiare e incollare un messaggio preimpostato contenente aria fritta.
Ritengo che si tratti di un comportamento davvero poco professionale e scorretto nei confronti dei consumatori. Auspichiamo di riuscire a recuperare le somme in sospeso
Cordiali saluti,
Altroconsumo Condizioni d'utilizzo
NOTE: When replying to this email please leave the subject-line intactSe necessario, rispondi a questa email lasciando invariato l'oggetto.
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