Buon giorno.
Premesso che la mia Ford Focus serie I si trova presso la vostra officina di Varese dalle ore 8.45 dell'8 gennaio u.s. perché necessita di riparazione, faccio presente che da giorni a mie precise domande scritte ricevo risposte verbali parziali ed anche nessuna risposta.
Chiedo troppo se a domande precise e scritte ho bisogno di ricevere risposte scritte e precise?
Il 9 gennaio, giorno del preventivo, mi è stato detto che alcuni ricambi sarebbero arrivati da Colonia ma adesso nessuno mi dice/sa dire quando arriveranno a Varese e in officina sanno benissimo che la mia auto è in panne dal 16 dicembre, visto che il giorno 17 mi hanno fissato l’appuntamento dell’8 gennaio.
Come posso organizzare la mia mobilità se non ricevo risposte certe?
Comunque per andare a Colonia in treno, ritirare i ricambi e portarli a Varese bastano tre giorni.
Qualcuno ha pensato di ordinare i ricambi tramite qualche officina del Canton Ticino?
Detto questo, ho bisogno di sapere la data prevista di arrivo dei ricambi a Varese e vi chiedo di farmi avere una copia dell’ordine che è stato fatto al magazzino di Colonia così potrò attivare una ricerca parallela.
In questa situazione di incertezza incomprensibile ritengo di avere il diritto di ottenere da voi un’auto di cortesia gratuita, consegnata presso la mia abitazione.
Grazie per l’attenzione.
Cordiali saluti.
Gianpetro Bossi
