Sky wifi consegna modem

Buongiorno,ho attivato l' abbonamento a Sky wifi ma a tutt' oggi non ho ricevuto il modem spedito dalla provincia di Rieti in data 8 settembre u.s. con poste italiane. Il tecnico è già passato ad effettuare il nuovo allaccio ma senza modem siamo senza Internet. Sky non è in grado di aiutarci col tracciamento e nemmeno collabora con il tracciamento della spedizione. Dovrebbe mandare il tecnico quando ha la certezza che il modem stato consegnato. Questo denota l' assoluta mancanza di serietà e il grave disservizio da parte di Sky che deve verificare in prima persona il buon esito della spedizione. Ringrazio per l' attenzione,cordiali saluti Schinelli Guido Via Acerbi 14 46042 Castel Goffredo MN Cod.cliente 6750460-36