Buongiorno, sono stato ad Annemasse (Francia) dal 16/6 al 23/6 in appartamento gestito dall’Host Laura & Maxime. Come già descritto nella recensione pubblica, è stato un soggiorno pessimo. In essa ho puntualizzato tutti disservizi relativi all’appartamento. Ma ora mi preme considerare la gravità di alcuni.
In primis, nella descrizione iniziale dell’annuncio, viene dichiarato appartamento di LUSSO; è semplicemente assurdo e fantasioso e fuorviante. Non c’era nulla di pregio nè di decorativo, ma soprattutto largamente inefficiente come lo dimostrano i disservizi elencati.
Passiamo alle sedie, non ce n’era nemmeno l’ombra! Ma andate a consultare una qualsiasi enciclopedia sul termine arredamento di un appartamento e vedrete che ci sono anche le sedie.
Comunque questo significa che voi, a mio avviso, non controllate lo stato di un appartamento, come sostenete nella pubblicità di AirBnb. Per di più avreste trovato i disservizi che ho trovato io.
La serratura è stata un problema serio perché mia moglie non è riuscita ad usarla e il sottoscritto lo ha fatto con fatica; inoltre e soprattutto c’era il rischio di rimanere bloccati in casa ( tale problema è segnalato anche da un’altra recensione di Frank). La camera in cui dormiva mia moglie era completamente al buio; infatti mancavano le abat-jour e la luce centrale era ridotta al lumicino (purtroppo mia moglie è stata male per diversi giorni).
Il soggiorno non esisteva; ahh, chiedo scusa, dimenticavo che l’Host mi ha fatto notare che il soggiorno c’era ed era quello costituito da un tavolino, due panchette, sistemati in fondo alla cucina in 1,7 mq. Sembrava di essere in campeggio o all’oratorio! Una vergogna. Un soggiorno è tale se ha un tavolo serio con 4 sedie serie (già, ma le sedie dove sono se nell’appartamento non ci sono?). Durante la nostra disavventura ho ripetutamente notificato all’Host quanto stava accadendo e anche che ero molto amareggiato. L’Host mi risponde che tutto è ok, ma non solo, che ha bisogno di turisti sorridenti e non depressi . Che potevo anche andarmene. Pertanto, giudicate voi l’arroganza di questo Host che invece di attivarsi a risolvere i disservizi contestati si prende la briga di irriderci e ignorare il suo dovere. Me ne sarei andato, ma mia moglie non stava bene. Voglio ora menzionare il salotto, dotato di divani (scomodi) adatti per sdraiarsi e dotato di luci a gran scelta tra cui un interruttore che attivava luci a intermittenza, creando così un ambiente discoteca. Wow, una bomba per giovani.
Ora veniamo ad AirBnb. Mi sono rivolto a voi quasi subito (vedi relativa messaggistica) denunciando tutti i disservizi. Si sono attivati uno dopo l’altro 4 interlocutori che mi promettevano di dedicarsi al mio caso; tutti mi hanno chiesto ducumentazione/foto adeguata quando io già al primo contatto avevo spedito il tutto. Deduco che AirBnb non è così efficiente. Alla fine non è successo nulla! Ero convinto che aveste sollecitato l’Host (o chi per esso) a venire all’appartamento per prendere visione della situazione e, invece, nulla. Non solo, un interlocutore mi passa per telefono una responsabile che mi informa che a proposito di sedie non devo lamentarmi perché dalle foto risulta che non ci sono le sedie! Quasi mi prende un infarto, non potevo crederci. Ma scusate, nelle foto di un appartamento c’è la foto della cucina. Orbene, in giro non vedo piatti, posate, etc, quindi posso dedurre che in quella cucina non esistano gli utensili da cucina? A voi la risposta. Ho chiesto un rimborso all’Host il quale ovviamente mi ha risposto negativamente sostenendo che l’appartamento era perfettamente in regola (una bella faccia tosta). E che le recensioni testimoniavano con entusiasmo le qualità dell’appartamento. Mah, mi sorge un dubbio …. non è per caso che il salotto-discoteca abbia influenzato pesantemente il giudizio generale sulle qualità dell’appartamento? Concludendo, sono consapevole di avere pagato una quota considerevole a fronte di un appartamento con molti disservizi, dichiarato di LUSSO ed essere stato oggetto di derisione e maltrattato dall’Host e anche da AirBnb. Voglio aggiungere una nota positiva importante ovvero il parcheggio interno gratuito.
