Sollecito per il pagamento regolarmente consegnato

Buona sera, ricevo con mio stupore il sollecito di un pagamento per la mancata restituzione di un apparato che ho invece regolarmente restituito a mano all'agenzia Italiana assicurazioni di Mestre!Inoltre l'avviso via mail senza alcuna raccomandata e pezze giustificative e quantomeno irregolare! Richiedo l'annullamento di tale procedura.