Buongiorno,
in riferimento alla pratica n.
15426206 relativa al mio reclamo
nei confronti di Booking.com, segnalo che ad oggi non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro né aggiornamento.
La situazione riguarda una prenotazione già pagata, per la quale durante il check-in mi è stato richiesto un deposito cauzionale di €300 che, secondo quanto verificato nell'app Booking da me utilizzata, non risultava
chiaramente indicato nelle condizioni della struttura.
A causa di questa richiesta non ho potuto effettuare il soggiorno e sono stata costretta a rientrare a
Roma con la mia famiglia.
Chiedo cortesemente di verificare lo stato della pratica e, se possibile, di procedere con l'assistenza nei confronti di Booking.com per ottenere il rimborso della somma pagata.
Grazie.
