Sollecito reclamo per merce rovinata e scatola rotta - Fattura INV/2026/295669 del 21/09/2026

Desidero segnalare il totale silenzio del servizio clienti in merito a un ordine ricevuto con gravi difetti. In data 18 settembre 2026 ho acquistato l'articolo [167862-TAN-40] [Skechers] Easy Going - Cool Zip - Scarponi da neve - Donna (Marrone, Numero 40), relativo alla fattura INV/2026/295669. Al momento della consegna il pacco si presentava con la scatola originale tutta rotta. Una volta aperta, ho riscontrato che una delle due scarpe è visibilmente rovinata e difettosa: la pelle si presenta più ruvida, decisamente più scura rispetto all'altra calzatura e mostra un segno più chiaro da una parte. Ho già provveduto a contattare l'assistenza per far presente la situazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trattandosi di un evidente difetto di conformità e di un danno causato dal trasporto/imballaggio, esigo la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale di quanto pagato, con ritiro del pacco a carico del venditore. Ho già pronte tutte le prove fotografiche sia della scatola danneggiata che del difetto della pelle. Cordiali saluti, Ilaria Gradin 3421829664 ilaria.gradin@gmail.com

Foto prodotto e scatola rotta