Gentile Cliente,
desideriamo chiederti un’opinione riguardo al nostro servizio.
Questo è un invito a rispondere a una semplice domanda facendo clic su uno dei link seguenti:
Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto?
Buona, mi ha soddisfatto
Negativa, non mi ha soddisfatto
La richiesta riguardava:
Luisa (Yamamay)
3 set 2026, 09:06 CEST
Gentile Monica,
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio che questa situazione le ha causato, e ci teniamo a scusarci personalmente per l'accaduto.
Le assicuriamo che non vi è stata alcuna intenzione di applicare politiche commerciali scorrette o poco trasparenti; si è trattato purtroppo di un errore di cui faremo tesoro per sensibilizzare lo staff del punto vendita.
Non avendo lei effettuato alcun cambio alla fine, non abbiamo la possibilità tecnica di intervenire direttamente da remoto per la gestione di un rimborso. Tuttavia, desideriamo assicurarci che lei possa ottenere il prodotto adatto alle sue esigenze senza alcun costo aggiuntivo, come era suo diritto fin dal principio.
La invitiamo pertanto a risponderci indicandoci il punto vendita in cui preferisce recarsi per effettuare l'operazione. Non appena ci fornirà questa informazione, provvederemo a inviare le corrette indicazioni operative allo store prescelto, in modo che lo staff possa accoglierla e procedere al cambio della gonna modellante con il pantaloncino contenitivo a costo zero e senza alcun intoppo.
Speriamo vivamente che questo nostro riscontro possa chiarire l'accaduto e permetterci di riconquistare la fiducia che ha sempre riposto nel nostro marchio.
Rimaniamo in attesa di un suo riscontro sul punto vendita da lei preferito.
Cordiali saluti
Luisa
Yamamay Customer Service Team
Reclami
31 ago 2026, 18:15 CEST
