Sonnen Batterie eco 9.43 non funzionante

Buongiorno, La mia sonnenBatterie eco 9.43 è completamente guasta dal 17/10/2025 (Pratica n° 01761356). L'azienda ha ammesso i propri ritardi per iscritto ad aprile promettendo pezzi di ricambio che non sono mai arrivati. Ad oggi, 10 luglio 2026, dopo 9 mesi di totale inattività e mail lasciate senza risposta, subisco un danno economico enorme sulle mie bollette, quantificabile in oltre 1100€ per il mancato autoconsumo. Chiedo l'immediata riparazione e il risarcimento dei danni subiti.