Sospensione account whatsapp

Il mio account WhatsApp è stato sospeso improvvisamente a causa di un evidente "falso positivo" del sistema, pur non avendo mai violato i Termini di Servizio (mai inviato spam o usato app non ufficiali). Il vero problema è l'assistenza clienti: un muro di gomma gestito esclusivamente da bot. Ho risposto più volte alle loro e-mail e ho ricevuto sempre la stessa identica risposta preimpostata in cui gli operatori ammettono testualmente di "non poter assegnare il caso a un supervisore umano". In quanto cittadina europea, questo rifiuto categorico di fornire una verifica manuale viola palesemente il Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA). Trovo inaccettabile che una piattaforma così importante lasci gli utenti privati del proprio numero personale e delle proprie comunicazioni senza alcuna possibilità di un reale ricorso umano. Assistenza pessima e totalmente robotizzata.