sono Davide Monteleone (email: ilpiccolobarzagli@tmail.it) e vi scrivo perché ritengo assolutamente inaccettabile e del tutto ingiustificata la sospensione del mio account.
Mi è stato comunicato che avrei accumulato punti in maniera impropria, ma sinceramente non comprendo minimamente su quali basi sia stata presa questa decisione. Mi sono sempre comportato correttamente nell'utilizzo della piattaforma: mi sono sempre presentato alle prenotazioni effettuate e, nei casi in cui mi fosse impossibile partecipare, ho sempre provveduto ad annullarle nei tempi previsti.
Per questo motivo contesto formalmente il provvedimento adottato nei miei confronti, che considero improprio e privo di motivazioni concrete e verificabili. Trovo inoltre assurdo che, oltre alla perdita dell’accesso ai punti accumulati, mi sia stata addirittura impedita la possibilità di effettuare ulteriori prenotazioni.
Da consumatore ritengo di avere il diritto di ricevere spiegazioni precise, dettagliate e trasparenti riguardo alle presunte violazioni che mi vengono attribuite, poiché ad oggi mi trovo davanti a una sospensione unilaterale senza aver ricevuto alcuna motivazione chiara e circostanziata.
Richiedo pertanto l’immediata revisione della mia posizione e l’immediato sblocco del mio account, oltre a una spiegazione dettagliata delle ragioni che hanno portato a questo provvedimento.
Attendo un vostro urgente riscontro.
Cordiali saluti,
Davide Monteleone
