Sospensione pagamento

Buongiorno ho un debito antico c/o banca ifis per conto di Agos Ducato che risale a prima del 2010,l anno scorso abbiamo stabilito un piano di rientro ,che fin ora ho puntualmente pagato . Ho chiesto la sospensione dei pagamenti in quanto rimasta senza lavoro e non percepisco naspi,ho provato a spiegare ma non vogliono sentire ,ho chiesto fin tanto che non trovo un lavoro e ricomincio a pagare ,ma niente ,ho pago (testuali parole di chi mi ha risposto si fa prestare i soldi ma deve pagare)o ovviamente sospendono le rate con la mora di mancato pagamento e via dicendo . Chiedo se c'è una possibilità di poter ottenere una pausa o davvero devi trovare qualcuno che mi presti i soldi per pagare ,e così poi i debitori diventano 2 . Attendo vs cortese risposta