Sostituzione bidet deformato

Spett. IDEAL STANDARD ITALIA SRL In data 09/06/2025 ho acquistato presso il rivenditore Idrozeta Srl di Ravenna un sanitario “I. LIFE B BIDET UNIVER.BTW TRASL.B.CO” pagando contestualmente l’importo di 135€ + iva. All’apertura del pacco ho constatato infatti che il bidet era deformato. Ho contattato il vs servizio assistenza spiegando l’accaduto e inviando foto della problematica, in data 24/10/25 mi avete scritto via mail di aver inserito l’ordine in garanzia per la consegna tramite corriere di un nuovo bidet (rif 1205116442). Ad oggi 10 novembre non abbiamo ancora ricevuto nulla. Ho contattato nuovamente il servizio assistenza ma continuano a dirmi che il bidet non è presente in magazzino. Giustificazione non più tollerabile dopo 15 gg considerata la dimensione della vs azienda. Si tratta di n.1 bidet di una linea molto recente presente in tantissimi punti vendita. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.