Sostituzione o restituzione dell'importo

Buongiorno,in merito all'ordine in oggetto vorrei procedere con la riparazione in garanzia o restituzione/rimborso, in quanto l'orologio ricevuto in data 14 settembre ha il display che non visualizza alcun numero e/o immagine.In data 4 ottobre il vostro centro reclami mi ha supportato per scrivere una mail di reclamo e richiesta di indennizzo.La Società SALUTE FARMA continua a rispondermi che il recesso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del materiale e che non è prevista nessuna assicurazione.Grazie