Egr. Sig. Casullo,In merito alla sua segnalazione siamo a precisare quanto segue:In data 9 novembre le abbiamo consegnato l’apparecchio su misura per poter effettuare una prova gratuita prima dell’acquisto che si è perfezionato il data 28 dicembre coma da fattura.Gli interventi del novembre 2022 durante il periodo di prova e del luglio 2023 hanno riguardato esclusivamente l’adattamento anatomico del guscio al Suo condotto uditivo e non sono imputabili ad un cattivo funzionamento del dispositivo ma piuttosto al cambio morfologico del condotto uditivo.Per quanto riguarda gli altri interventi teniamo a precisare che hanno richiesto interventi di pulizia profonda in quanto i componenti esposti alle secrezioni risultavano particolarmente otturati .Teniamo inoltre a precisare che gli interventi di ripristino funzionalità a seguito di pulizia non sarebbero neppure da considerare in garanzia in quanto causati da cattiva manutenzione del dispositivo difformemente da quanto indicato nel manuale d’uso.Per completezza di risposta abbiamo sottoposto il dispositivo al produttore per avere riscontro in merito allo stato funzionale del dispositivo.Cordiali saluti*************************************************************************************************************Dott. Paolo Della GiovannaVia Maurizio Gonzaga 520123 Milano MIphone: +390272093825fax: +39 0286982321mobile: +39 330607265email: dellagiovanna@acusticaonline.itPec: acustica@pec.itweb: www.acusticaonline.itC.F.-P.IVA-Registro Imprese: 12854000150VAT: IT12854000150C.C.I.A.A. MI REA 1593005Cap. Sociale: € 100.000,00 I.V.**************************************************************************************************************Il presente messaggio e’ indirizzato unicamente ai destinatari indicati e puo’ contenere informazioni confidenziali. Se ricevete questo messaggio per errore, cancellatelo ed avvisate immediatamente il mittente. Ogni uso, non in accordo con i suoi scopi, la sua diffusione o rivelazione, sia parziale che totale, sono proibiti. Internet non puo’ garantire l'integrita’ di questo messaggio. ACUSTICA S.r.l.pertanto non sara’ responsabile per il messaggio alterato.This e-mail is intended only for the addresses named above and it may contain confidential or privileged information. If you receive this message in error, please delete it and immediately notify to the sender. Any use not in accord with its purpose, any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. The internet can not guarantee the integrity of this message. ACUSTICA S.r.l.shall not therefore be liable for the message if modified.**************************************************************************************************************Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: venerdì 21 giugno 2024 16:45A: Milano milano@acusticaonline.itOggetto: SOSTITUZIONE PROTESI ACUSTICA
