Salve,
Considerando che state facendo finta di non leggere le varie mail che vi ho inviato in merito alla segnalazione fatta ieri, non volendo risolvere nulla, sono costretto a passare a questa procedura. Per riassumere, avete spacciato in sede di vendita una guest house per un hotel 3 stelle e, quando vi si è fatto notare, vi si siete stoicamente negati di trovarmi un’alternativa imponendomi di risolverla con un cambio di camera. Alla fine, per mancanza di opzioni (gli alberghi nel circondario o erano pieni o avevano costi proibitivi) sono stato costretto ad accettare tale soluzione per non rimanere senza dimora, mi sono state offerte tre opzioni: stanza 228, stanza 229 e stanza 108. Le prime due erano confinanti e presentavano seri problemi di infiltrazioni, cosa che rendeva una delle due camere talmente umida da rendere difficile anche il solo respirarci, dovendo così optate per la stanza 108, anch’essa però con troppe criticità che non rispecchiano in alcun modo la proposta fattami in sede di vendita dal vostro sito (rimasugli di muffa nera sul tendino doccia ed ai bordi della vasca, quasi totale assenza di toelettatura, termosifone fatiscente, una lampadina fulminata, prese della corrente malfunzionanti). A questo punto sono costretto a dover, per l’ennesima volta, richiedere un cambio struttura per pratica scorretta chiedendovi di trovarne una nella stessa zona di pari o superiore livello rispetto a cosa pensavo di aver acquistato (permanenza in un hotel 3 stelle). Faccio presente che tengo memoria di tutta la messaggistica intercorsa (in cui premete sul fatto questo sia un hotel quando non lo é), screen di come vendete la struttura sul vostro sito e foto/video di tutte le camere con le loro problematiche ed i loro standard non all'altezza dell’offerta. Oltre a questo vari commenti da parte dei lavoratori della struttura, che garantiscono un servizio h12 e non h24 come da voi garantito, che affermano di come questo non sia un hotel certificato 3 stelle, bensì una casa vacanze, e di come condividano la vostra vendita sia stata scorretta, oltre che una vacanza rovinata ed una vendita fraudolenta.
Distinti saluti.
