Spedizione assicurata danneggiata

Buongiorno, come indicato già per vie brevi, Ho acquistato presso di Voi un servizio di consegna che prevedeva sia l'assicurazione, che la consegna al piano, con corriere Bartolini(Allego). Preciso anche che nel pacco era indicata la dicitura fragile. Al momento della consegna della merce, il corriere NON ha consegnato il pacco al piano. Ha inserito il pacco in ascensore e pigiato il piano (5). Il destinatario NON ha firmato alcun ricevuta di consegna, in quanto il corriere stesso ha fatto la firma di sua mano, allego difatti il POD del corriere dove si evince chiaramente uno scarabocchio. Quindi di 2 servizi acquistati, nessuno dei due è stato rispettato. Inoltre come già inviato sempre per vie brevi(allego), il televisore è stato consegnato completamente distrutto. Esigo il completo rimborso non solo del costo della spedizione, ma soprattutto della merce, un televisore Xiaomi TV Smart TV P1E 43" 2021 colore nero del valore commerciale di euro 260

SPEDIZIONE 25563088-049003548354 Buongiorno, all. rimborso del servizio accessorio non goduto (consegna al piano). Per quanto concerne il resto del reclamo, Il cliente è già informato sul fatto che siamo in contatto con BRT. Riportiamo email inviate al cliente a seguito delle sue comunicazioni: il rimborso della spedizione in quanto non è stato effettuato come dovuto: come da mail oggi 19/01 ore 11.15: In copia inserisco il collega Sergio, che si occuperà del rimborso del servizio di consegna al piano non goduto. e sia della merce visto il danneggiamento della stessa e la falsificazione di una firma di ricezione: come da mail inviata giorno16 gen 2026, 16:57, il corriere BRT ci ha negato la possibilità di procedere con il rimborso in quanto non è stata posta firma con riserva specifica.In caso di spedizione danneggiata, al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo del corriere sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, il cliente dovrà indicare sul talloncino del corriere e sul proprio talloncino la riserva specifica di controllo indicando esplicitamente le anomalie del prodotto consegnato (es. lato sinistro del cartone/collo bucato, schiacciato…), non dovrà porre la riserva di controllo generale (in questo quest’ultimo caso non possiamo procedere al rimborso secondo il decreto legislativo n.286 del 21.11.2005). La invitiamo a controllare il13.6 dei nostritermini e condizioni. A seguito della sua comunicazione di giorno 19/01 ore 11:46: Almomento della consegna della merce, il corriere NON ha consegnato il pacco al piano. Ha inserito il pacco in ascensore e pigiato il piano (5). Quindi il destinatario NON ha firmato alcun PDO, in quanto il corriere stesso ha fatto la firma di sua mano, la prova è palesemente lo stesso PDO che mi avete inviato. nella mail del 19/01 ore 12.19 abbiamo risposto al cliente quanto segue:A fronte delle difficoltà riscontrate con il corriere (mancata consegna al piano e l'assenza della firma che ha impedito la riserva specifica),vorremmo chiarire che siamo dalla sua parte.Stiamo inoltrando nuovamente tutte le informazioni dettagliate al corriere per richiedere ulteriori e definitive spiegazioni riguardo l'intera procedura di consegna non rispettata e la presunta firma apposta..Come si evince pertanto dalla comunicazione inviata, abbiamonuovamentechiesto maggiori informazioni in merito alla firma e al danneggiamento. per tutelarla e per fornirle tutta l'assistenza di cui necessita. Cogliamo l'occasione per ricordarle che iospedisco.itnon è un corriere e non effettua la spedizione della merce, bensì il servizio gestionale offerto riguarda la produzione della lettera di vettura e la gestione del flusso informatico con il corriere da lei selezionate sul nostro comparatore prezzi. Saluti Il giorno gio 22 gen 2026 alle ore 16:53 Catania - iospedisco Point iospedisco.it cataniapoint@iospedisco.it ha scritto: