spedizione scomparsa con Bartolini - N. spedizione 26121000176674

Buongiorno, in data 7 luglio 2026 consegno a Bartolini (tramite un punto Mail Boxes) un bancale con merce da spedire a Sora. Il database di Bartolini si aggiorna il 10 luglio 2026 dando il bancale come in viaggio. Nel frattempo, una sede di Bartolini a Milano Bovisa prende fuoco. Da lì inizia l'incubo: la spedizione diventa "fantasma", risultando perennemente in viaggio. Il servizio clienti non sa dare comunicazione, o dà (sempre tramite Mail Boxes) comunicazioni contradditorie (è partito, non è partito, non dovrebbe essere coinvolto nell'incendio, c'è una indagine della Polizia in corso etc.) ma sostanzialmente non si capisce dove sia finito questo bancale di merce. Ripeto, UN BANCALE incelopphanato in nero, non un singolo pacchetto. A nulla valgono i vari tentativi di Mail Boxes di avere informazioni e i vari ticket di segnalazione aperti. Stessa sorte per il ticket che apro io stesso (cod. N. 32662575) e per le mail che invio alla direzione centrale di Bartolini. È davvero vergognoso, è passato un mese e mezzo e non mi dicono nulla!! Questi gli estremi della spedizione: Numero spedizione BRT: 26121000176674 BRTcode: 08454102380206 Mittente: MASTER POINT SAS - MBE465

Gentile Cliente, desideriamo informarla che nel tardo pomeriggio di mercoledì 8 luglio si è verificato un incendio presso la nostra filiale di Milano Bovisa, per cause attualmente in corso di accertamento. Fortunatamente non si registrano persone ferite tra i collaboratori presenti nel sito al momento dell'evento. Le procedure di sicurezza sono state attivate immediatamente e stiamo collaborando con i Vigili del Fuoco e con le autorità competenti nelle attività di gestione dell'emergenza e di messa in sicurezza dell'area interessata. Nel frattempo, stiamo lavorando all'attivazione delle misure necessarie a riallocare progressivamente i flussi sul network BRT. Giovedì 9 lugliola filiale di Milano Bovisa non è operativa,né per le spedizioni in partenza né per quelle in arrivo. A partire da venerdì 10 luglio, le attività saranno supportate dalle filiali limitrofe, con l'obiettivo di ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile. In questa fase potrebbero verificarsi rallentamenti nella gestione delle spedizioni. Siamo pienamente impegnati nel contenimento degli impatti operativi e nel garantire ai nostri clienti il massimo livello di trasparenza e supporto. Eventuali aggiornamenti rilevanti saranno condivisi tempestivamente. La ringraziamo per la fiducia e la comprensione. BRT S.p.A.

Si, ma è passato più di un mese... Desidero sapere quale è la sorte del bancale di libri antichi che avete preso in consegna il 7 luglio scorso... Questo anche per dare delle risposte all'acquirente (destinatario della spedizione)... Per favore fatemi sapere quanto prima, stiamo parlando di un bancale, non di un pacchettino... Allego foto, grazie