Spedizione Smarrita

Formale Reclamo – Richiesta Apertura Indagine e Rimborso per Mancata Consegna Spedizione del 12/02/2026 ————— Spett.le BRT – Bartolini S.p.A., con la presente, in qualità di parte interessata “mittente” alla spedizione in oggetto, intendo formalmente proporre reclamo per grave inadempimento contrattuale relativo al servizio di trasporto da Voi assunto. La spedizione, affidata in data 12/02/2026, risulta ad oggi 02/03/2026 non ancora consegnata, come documentalmente attestato dal tracking ufficiale da Voi fornito (che si allega in evidenza). Tale ritardo, ormai del tutto ingiustificato e contrario ai normali standard di diligenza professionale richiesti ad un vettore qualificato, configura una situazione di: - mancata esecuzione della prestazione nei tempi ragionevoli, - perdita di disponibilità del bene trasportato, - grave pregiudizio patrimoniale. Alla luce di quanto sopra, SI CHIEDE FORMALMENTE l’immediata: 1. Apertura di indagine interna urgente, volta a: - individuare l’effettiva ubicazione del collo - procedere al suo immediato svincolo - garantirne la reale e definitiva consegna OVVERO, IN ALTERNATIVA in caso di irreperibilità o mancata consegna in tempi brevi, 2. Il risarcimento integrale del danno, quantificato come segue: - € 251,99 quale valore della merce spedita Oppure all’emissione - Dell’Indennizzo minimo vettoriale non inferiore a € 10/kg per kg 20= € 200,00 Resta sin d’ora inteso che, in difetto di riscontro concreto e risolutivo entro termini congrui, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale quale messa in mora a tutti gli effetti di legge. In attesa di urgente riscontro scritto, Distinti saluti.

Gentilissimo sig Iacono, il collo partito dalla nostra filiale di Ragusa il 13/02 risulta giunto presso il partner estero ma, al momento, lo stesso non viene tracciato. Le indagini sono state già avviate e, con le foto della merce e il questionario sull’imballaggio, si stanno effettuando ulteriori verifiche. In caso di ritrovamento verrà data informativa alla ditta Auctane, presso cui ha acquistato il servizio di trasporto e, laddove le indagini non dessero esito positivo, verrà aperta pratica di risarcimento a favore della ditta stessa, a cui Lei può rivolgersi per il conseguente ristoro. Cordiali saluti Customer care

Questionario compilato Declaration compilata Foto del pacco

Formale Messa in Mora – Richiesta Risarcimento Integrale per Smarrimento Spedizione Internazionale del 12/02/2026 ——— ——— ——— ——— Spett.le BRT – Bartolini S.p.A. Ufficio Legale / Claims Department Il sottoscritto, in riferimento alla spedizione affidata in data 12/02/2026, ad oggi non consegnata né tracciabile, espone quanto segue. Dalle Vostre comunicazioni emerge che il collo, partito dalla filiale di Ragusa il 13/02/2026, sarebbe giunto presso partner estero ma “non risulta attualmente tracciato”. Tale circostanza configura, ai sensi dell’art. 1693 c.c., presunzione di responsabilità del vettore per perdita della merce, salvo prova contraria che ad oggi non risulta fornita. Preciso che ho regolarmente trasmesso: • Questionario sull’imballaggio compilato • Declaration sottoscritta • Documentazione fotografica del pacco prima della spedizione • Fattura comprovante il valore della merce pari a € 251,99 Non sussiste pertanto alcuna inerzia o omissione da parte mia. ⸻ QUANTIFICAZIONE DEL DANNO 1. Valore commerciale documentato della merce: € 251,99 2. Indennizzo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per spedizioni internazionali: da € 10 a € 12 per kg. Peso dichiarato: 20 kg → Indennizzo minimo applicabile: € 12 x 20 kg = € 240,00 3. Danni ulteriori e consequenziali (art. 1223 c.c.) La mancata consegna ha generato: • Reclamo PayPal attivo • Procedura di reso internazionale non perfezionata • Contestazione bancaria con UniCredit • Procedura aperta presso PayPal • Pregiudizio reputazionale e commerciale • Blocco di somme e disservizi amministrativi Il tracking da Voi fornito risulta fermo, non aggiornato, privo di consegna finale, aggravando la mia posizione nei confronti di terzi. La giurisprudenza costante in materia di responsabilità del vettore riconosce il diritto al ristoro del danno emergente e del lucro cessante ove causalmente connessi all’inadempimento. ⸻ IMPORTO COMPLESSIVO RICHIESTO • € 251,99 (valore merce) • € 240,00 (indennizzo minimo kg 12 x 20 kg) • € 500,00 (danno da disservizio, danno reputazionale, gestione reclami, tempo impiegato) Totale richiesto: € 991,99 Tale richiesta è formulata in via bonaria e stragiudiziale. ⸻ DIFFIDA Con la presente Vi costituisco formalmente in mora. In difetto di riscontro scritto e risolutivo entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire: • Autorità Giudiziaria competente • Procedura europea per controversie transfrontaliere • Segnalazione ad Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato • Associazioni consumatori già coinvolte Con aggravio di spese legali a Vostro carico. Mi rammarica dover constatare che quella che consideravo la migliore società di spedizione internazionale abbia gestito la pratica con modalità che definire inadeguate è eufemistico. Resto in attesa di immediato riscontro. Distinti saluti.

Gentilissimo sig Iacono, come precedentemente segnalatole, qualsiasi azione risarcitoria, laddove il collo non venisse tracciato, verrà gestita con la società mittente del trasporto segnalato. Pertanto La invitiamo a proseguire l’iter con la ditta Packlink/Auctane presso cui ha acquistato il servizio di trasporto che, difatti, risulta essere cliente/mittente della spedizione a noi affidata Cordiali saluti Customer service

Ho aperto segnalazione mediante loro.. Ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro Vergogna! Lunedì giorno 09/03/2026 formalizzerò denuncia - Querela.. Cordialità

Gentile sig Iacono, siamo rammaricati e Le confermiamo che sono in corso tutte le azioni, ma qualsiasi richiesta risarcitoria deve essere definita con il mittente presso cui ha acquistato il servizio di trasporto Cordiali saluti Customer service

Chiedo di sapere tempistica massima “certa”. Perché come avrete ben compreso la cifra è considerevole. Ed ho subito un danno ed un disaggio enorme.. Grazie Cordiali Saluti Vito Iacono

Gentile sig Iacono, per le tempistiche a cui fa riferimento, deve interfacciarsi direttamente con la ditta Auctane/Packlink, presso cui ha acquistato il servizio di trasporto Cordiali saluti Customer service

MESSA IN MORA FORMALE – DIFFIDA AD ADEMPIERE E RICHIESTA RISARCIMENTO INTEGRALE Oggetto: Messa in mora – grave inadempimento contrattuale – spedizione n. 08448870906914 Spett.le BRT – Bartolini S.p.A., il sottoscritto, in qualità di parte interessata alla spedizione in oggetto, con la presente intima formalmente e mette in mora la Vostra Società ai sensi e per gli effetti di legge, in relazione al gravissimo inadempimento contrattuale posto in essere nell’esecuzione del servizio di trasporto. ⸻ 1. RICOSTRUZIONE DEI FATTI (PROVATA DOCUMENTALMENTE) • La spedizione è stata affidata in data 12/02/2026; • Ad oggi, non risulta consegnata, né vi è prova certa della sua effettiva ubicazione; • Il tracking ufficiale evidenzia una gestione anomala, incoerente e tecnicamente inaccettabile, con continui stati di “transito” e “scambio dati interno” privi di esito concreto; • La spedizione risulta addirittura “nel vostro deposito”, senza che sia seguita alcuna consegna o risoluzione. Inoltre: • In data 06/03/2026 veniva aperta richiesta di assistenza; • In data 18/03/2026 la stessa veniva arbitrariamente chiusa, senza consegna né risoluzione effettiva. ⸻ 2. QUALIFICAZIONE GIURIDICA DELLA CONDOTTA La Vostra condotta integra, senza possibilità di equivoco: • Inadempimento contrattuale grave ex art. 1218 c.c. • Responsabilità del vettore ex artt. 1693 e ss. c.c. • Presunzione di perdita della merce per ritardo ingiustificato e protratto • Violazione degli standard minimi di diligenza professionale qualificata Si configura, pertanto, una responsabilità piena e diretta per: • mancata consegna • perdita della disponibilità del bene • danni patrimoniali e conseguenti disagi ⸻ 3. POSIZIONE ATTUALE – TOLLERANZA AZZERATA Con la presente Vi comunico formalmente che: ➡️ OGNI FORMA DI TOLLERANZA È DEFINITIVAMENTE ESAURITA ⸻ 4. DIFFIDA E RICHIESTA IMMEDIATA Vi DIFFIDO pertanto, con effetto immediato, a provvedere a: A) IN VIA PRINCIPALE • Consegna immediata, certa e definitiva della spedizione OPPURE B) IN VIA ALTERNATIVA (IN CASO DI IRREPERIBILITÀ / MANCATA CONSEGNA) Al pagamento di: • € 251,99 → valore della merce • € 200,00 → indennizzo minimo vettoriale (€/kg) • Ulteriore risarcimento per: • ritardo ingiustificato • inefficienza operativa • perdita di tempo • disagi subiti ➡️ Totale richiesto: NON INFERIORE A € 451,99 oltre eventuali ulteriori danni da quantificarsi ⸻ 5. TERMINE PERENTORIO Vi assegno un termine breve, perentorio e improrogabile per: • fornire riscontro scritto concreto • adempiere integralmente a quanto sopra ⸻ 6. AVVERTIMENTI FINALI In difetto, procederò senza ulteriore preavviso a: • azione legale presso le competenti sedi • attivazione del Giudice di Pace • segnalazione alle autorità competenti • richiesta di integrale risarcimento danni + spese legali con aggravio economico esclusivamente a Vostro carico. ⸻ La presente costituisce formale messa in mora a tutti gli effetti di legge. ⸻ In attesa di immediato riscontro scritto, Distinti saluti Vito Iacono

Atto di messa in mora Atto di citazione Giudice di Pace