SPESE RESO ARTICOLO DIFETTOSO NON RIMBORSATE

Buongiorno, ho ordinato due articoli da questa azienda e uno era difettoso (TELO ARREDO GRANFOULARD A RIGHE), ho fatto il relamo sul loro sito senza avere riscontro quindi ho proceduto con il reclamo su paypal (metodo di pagamento che avevo utilizzato) paypal e intervenuto chiedendomi di restituire prima il prodotto per poi farmi avere il rimborso. Non volendomi loro fornire una etichetta di reso prepagata ho proceduto a rispedire l'articolo a mie spese pagando euro 10,30 con poste italiane . Arrivato l'articolo a destinazione ho ricevuto il rimborso dello stesso attraverso paypal per l'articolo non conforme dopodichè tramite pec in data 22/09/2026 ho richiesto formalmente il rimborso delle spese di spedizione, allegando la ricevuta del costo da me sostenuto, senza però ricevere riscontro anche dopo successivi solleciti.