Sono costretto a ricorrere alla tutela di Altroconsumo perché non solo non mi è stato riconosciuto il diritto a riparare ad un mio errore non voluto, ma addirittura sono adesso impossibilitato ad acquistare ciò che è di mio gradimento.
Dopo aver constatato, purtroppo, l’indisponibilita’ del venditore ad accettare la mia richiesta di rimborso cash anziché con codice promozionale, - erroneamente da me opzionato - in sede di reso dell’ordine n. ODWRQTXQU , ho provato ad acquistare lo stesso modello di sahariana cambiando taglia ( da 50 a 52) e colore ( da color fango a blu).
Al pagamento non mi è stato accettato il codice promozionale perché disponibile solo a partire dal 14 Maggio causa blocco da contenzioso definito a favore del venditore ma utilizzabile solo dopo il 13 Maggio.
Avendo ,però, letto che quella scelta da me fosse l’unica taglia disponibile mi sono preoccupato di telefonare in azienda chiedendo se fosse possibile tenere bloccato quel modello con quella taglia fino al giorno sopra indicato.
Mi ha risposto che era possibile ma era necessario formalizzare ufficialmente la richiesta producendola attraverso una e-mail.
Nell’immediatezza ho inviato la e-mail per prenotare l’indumenti nelle more dello sblocco del codice promozionale , per come mi era stato chiaramente indicato telefonicamente.
Sta di fatto che stamattina 14 Maggio sono tornato sul sito per completare l’acquisto ma con mia somma sorpresa registro che la taglia 52 non risulta più disponibile non solo nel colore Blu prescelto ma in nessuno dei colori con i quali quel modello viene prodotto.
Trattasi di un importo di 299,00 € cui non intendo in nessun modo rinunciare né intendo spenderlo , se non per un indumento del quale ho esigenza.
Con ogni salvezza.
Allego screenshot della e-mail con la quale ho chiesto la prenotazione dell’indumento allegando anche lo screenshot del carrello contenente l’indumento scelto.
Cordiali saluti.
Antonio Borrello
