struttura fattisciente

mia mamma ha prenotato l'appartamento Aurora a lido degli estensi tramite booking (2 notti)La struttura è gestita tramite l'agenzia immobiliare L'onda.Struttura pessima, sporca tenuta male, bagno inaccessibile, lavandino della cucina con perdite di acqua.Strutture del genere non dovrebbero nemmeno essere sul mercato.A seguito di un reclamo l'agenzia ci ha dato per la seconda notte un apparatamento tenuto meglio.Ció non toglie il disagio del primo giorno e la non assistenza da parte di booking. La cui unica risposta è stata che il soggiorno non era rimborsabile perchè pagato in anticipo.1. booking deve tutelare i clienti sopratutto in caso di pagamento anticipato e sono responsbili delle strutture che offrono sul loro sito2. L'agenzia L'onda inqualificabile. Certe strutture non dovrebbero essere offerte sul mercato