Spett. Alpitour
In data 05-05-2024 ho sottoscritto il contratto per un pacchetto vacanze all inclusive al corralejo village LA BRANDA a FUERTEVENTURA, concordando un corrispettivo pari a 2567.42€
La camera per cui ho pagato era una deluxe vista piscina, all arrivo ci viene data una camera all angolo del villaggio vista muro di cinta e campo da calcetto direttamente a finire sul mio balconcino, queste camere non ci sono neanche sul sito da poter prenotare in quanto sono le camere di servizio del personale del resort,ogni giorno a partire dal primo giorno di permanenza ho chiesto venisse rispettato il contratto stipulato solo al 4 giorno( su 8 di vacanza ) mi cambiano camera ma ci danno una camera che era chiusa per manutenzioni in quanto il personale ha dovuto chiamare delle persone per pulirla dalla muffa, riempirla di candeggina da renderla irrespirabile ma per non farci sentire il puzzo di muffa e con deodoranti qua e là sempre per mitigare l olezzo... hanno addirittura ripitturato una parte di muro per coprire il ristagno.... il problema è che in questa camera era pieno di scarafaggi ovunque che appena e scesa notte sono usciti in massa da crepe dietro al letto nel pannello che usano come spalliera e dalle prese del condizionatore... inoltre la doccia ha iniziato a perdere dal piatto doccia ed allagare l intera stanza, dai condotti dell aria sono entrati tantissimi mosquito e hanno riempito la stanza... la cosa peggiore è che gli scarafaggi sono arrivati addirittura nel letto dove dormivamo e sopra di noi... ci hanno ricambiato la stanza alle 4 del mattino con la stessa di servizio che avevamo appena arrivati. Trovo inconcepibile un trattamento simile e esigo il rimborso COMPLETO della parte alloggio oltre che i danni morali per la vacanza totalmente rovinata e per il tempo che ho perso tutti i giorni a stare dietro alla vostra incompetenza senza contare che il sito è una truffa perché le foto non sono proprio la stessa struttura per cui io ho pagato.
Mi riservo sotto richiesta a mandarvi documentazione sia fotografica che video dettagliata delle condizioni della camera dove mi avete alloggiato che mostrerò qualora ce ne fosse bisogno e che in mancanza di riscontro provvederò a divulgare sui social e sulle piattaforme di recensione dei vostri servizi.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
