Gentile cliente,
Ci dispiace sinceramente che tu stia vivendo questa situazione e comprendiamo la tua frustrazione. Vorremmo chiarire alcuni aspetti riguardo alla tua esperienza con noi.
Il nostro negozio è effettivamente basato in Italia e ci impegniamo a garantire una qualità elevata per tutti i nostri prodotti. Tuttavia, collaboriamo con fornitori esterni in vari paesi, tra cui la Cina, per garantire prezzi competitivi e una logistica efficiente. Questo spiega la provenienza dei nostri prodotti, che vengono realizzati in vari paesi, ma rispettano gli standard di qualità richiesti. Desideriamo sottolineare che le informazioni relative alla provenienza dei prodotti sono riportate chiaramente nelle nostre politiche e descrizioni.
Per quanto riguarda la spedizione e la procedura di reso, la nostra
politica di reso e recesso stabilisce che i resi vengano inviati al nostro magazzino in Cina, dove gestiamo la logistica. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come chiaramente indicato nelle politiche che sono state accettate al momento dell’acquisto.
Indirizzo per il Reso:
Destinatario: BLX SJT
Indirizzo di consegna: 710, Edificio 4, Zhongkai City Light, Duanzhuang Street, Quanshan District, Xuzhou City, Jiangsu Province, Cina
Cellulare: 19355042037
Procedura per il Reso:Invia l'articolo all'indirizzo sopra indicato.Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.Una volta ricevuto l'articolo, emetteremo il rimborso sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.
Ci scusiamo per il disguido e rimaniamo a disposizione per risolvere la situazione in modo rapido e soddisfacente. Se desideri ulteriori chiarimenti, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Elisa, Svenna Outlet
Assistenza Clienti
