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Tappo vasca non funzionante

In lavorazione Pubblico

DAV s.r.l.

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Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

R. A.

A: DAV s.r.l.

05/10/2026

A: DAV s.r.l. 01/10/2026 Spett.le ditta DAV - Riccione- in data 24/04/2025, ho acquistato presso il vostro negozio una vasca pagando contestualmente euro 8.300,00. A distanza di un anno dall'acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per il quale e stato acquistato ( usato da persona con problemi di deambulazione e movimento), in particolare il tappo non sigilla con la conseguenza che l acqua defluisce subito nello scarico. Dopo diverse telefonate e messaggi, ho preso contatto con voi invitandovi a riparare, e, nonostate i solleciti, non e' stato provveduto. Alla luce di quanto sopra, e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg.del D.Lsg.206/05, la riparazione deve avvenire entro un congruo termine, in base alla natura del bene e del suo utilizzo,richiedo l intervento per la riparazione dovuta, e senza spese a mio carico, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento, non esitero' ad adire vie legali per la tutela del miei diritti. allego copia contratto ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

DAV s.r.l.

A: R. A.

05/10/2026

Buongiorno gentile Cliente, In riferimento al reclamo n facciamo seguito ai precedenti contatti sia telefonici sia scritti avuti a seguito della segnalazione avvenuta il 24/09/2026 riguardo il lavoro di installazione vasca eseguito il 29/04/2025, come avrà modo di verificare tramite le conversazioni whatsapp dove abbiamo fatto richiesta di evidenziare il problema riscontrato, abbiamo segnalato alla casa madre il problema, la ditta produttrice ci conferma che si tratta di una regolazione da eseguire al tappo stesso, pertanto abbiamo fatto richiesta di intervento per eseguire la suddetta regolazione da parte del tecnico di zona, dato che ci viene da Lei confermato, che non è stato possibile regolarlo autonomamente con le istruzioni fornite telefonicamente. Cordiali Saluti Tecnico : Simone Cell: 3898824839 Assistenza Tecnica Dav s.r.l


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