Servizio: gasCodice Cliente: A-00184789Codice Contratto: F-00922409Codice Autolettura: 680793Tipologia di fornitura: mercato liberoTipologia di tariffa/condizione economica applicata: domesticaCodice rintracciabilità: 23-00115Spett. Altroconsumo,riscontriamo la Vostra email del 25/01/2023, per conto della nostra controllata Sinergas S.p.A. per la quale svolgiamo il servizio di rapporto con la clientela, informando anzitutto che la delibera dell'Autorità di Regolazione per l'Energia, le Reti e l'Ambiente (ARERA) n. 413/2016/R/com (Nota 1 - TIQV) , stabilisce in 30 giorni solari il termine entro cui la società di vendita è tenuta a rispondere ai reclami presentati dai propri clienti nei casi in cui viene sforato tale termine, al cliente spetta un indennizzo automatico con importo crescente in funzione del ritardo (Eur 25,00 se la risposta è inviata entro un tempo doppio, Eur 50,00 se entro il tempo triplo, Eur 75,00 se oltre il tempo triplo).A tal proposito informiamo che alla Sig.a Levratti Sara verrà riconosciuto un indennizzo pari a Eur 25,00 nella prossima bolletta gas.Ciò premesso, informiamo che alla fornitura gas oggetto di richiesta è applicata l'offerta commerciale All in casa RIN042022.Tale offerta dal 01/10/2022 è basata sull'andamento dell'indice variabile Pfor di cui all'art. 6.2 lettera d) del TIVG (Nota 2), legato ai costi di approvvigionamento all'ingrosso del gas naturale.In particolare l'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente (ARERA) definisce la Pfor come la componente a copertura dei costi di approvvigionamento del gas naturale all'ingrosso, pari alla media aritmetica delle quotazioni forward trimestrali OTC relative al trimestre in questione, presso l'hub TTF, rilevate da ICIS-Heren, con riferimento al secondo mese solare antecedente il medesimo trimestre. L'indice Pfor è utilizzato per l'aggiornamento delle offerte PLACET.L'ARERA pubblica le tariffe Pfor trimestrali al seguente indirizzo: s:www.arera.it/it/consumatorilacet.htmeconomNel consultare i valori trimestrali dell'indice Pfor (chiamato P_INGt) occorre tener conto che il prezzo espresso in Eur/Smc tabellato è quello che si ottiene moltiplicando il prezzo espresso in Gj per il PCS (Potere Calorifico Superiore) standard pari a 0,038520 Gj/Smc, mentre per ottenere quello utilizzato per il calcolo delle bollette occorre utilizzare il PCS specifico dell'area geografica di collocazione della fornitura, nel caso specifico corrispondente a 0,039372 Gj/Smc.Il valore della componente Pfor è imprevedibilmente e significativamente aumentato nel quarto trimestre del 2022 rispetto ai trimestri precedenti, registrando il valore di 2,6100604 Eur/Smc.Per il primo trimestre 2023 il valore di tale indice è sceso sensibilmente (1,4144948 Eur/Smc).La bolletta nr 2220716178 del 21/11/2022 di Eur 143,57 risente pertanto dell'applicazione del valore Pfor relativo al quarto trimestre 2022 (2,6100604 Eur/Smc).Stante quanto esposto, confermiamo che le citata bolletta è corretta e dovuta e che il versamento della stessa è stato regolarmente riscontrato in data 03/02/2023.Ricordiamo che è sempre possibile valutare altre offerte commerciali in essere, contattando il numero verde gratuito 800 038 083 attivo tutti i giorni feriali dalle ore 08:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 08:00 alle 13:00 oppure rivolgersi agli sportelli Sinergas (elenco e orari consultabili sul sito alla pagina s:www.sinergas.it/contatti-e-sportelli/).In ottemperanza a quanto disposto dalla delibera approvata dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente del 16 ottobre 2014 501/2014/R/com e s.m.i. (Nota 3) , allegato A art. 12, inviamo la bolletta nr 2220716178, completa degli elementi di dettaglio.Qualora la Sig.a Levratti desiderasse ricevere gli elementi di dettaglio anche per le future bollette, può inoltrare richiesta al nostro servizio clienti tramite email all'indirizzofatture@sinergas.it oppure chiamare il numero verde gratuito 800 038083. Gli elementi di dettaglio saranno così inviati unitamente alle fatture, fino a diversa comunicazione da parte del cliente. Le stesse informazioni sono altresì consultabili anche sul sito www.sinergas.itprevia registrazione e tramite app MySinergas.Elenco documentazione allegata:- bolletta nr 2220716178_______________Nota 1: TIQV: 'Nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita e modifiche alla regolazione della qualità commerciale del servizio di distribuzione dell'energia elettrica e del gas naturale, al codice di condotta commerciale e alla bolletta 2.0, pubblicato sul sitowww.arera.itin data 22 luglio 2016Nota 2: TIVG: 'Approvazione del Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane (TIVG)', pubblicata sul sitowww.arera.itin data 4 giugno 2009.Nota 3: Bolletta 2.0: criteri per la trasparenza delle bollette per i consumi di elettricità e/o di gas distribuito a mezzo di reti urbane, pubblicata sul sitowww.arera.itin data 20 ottobre 2014.L'Ufficio Amministrazione Clienti rimane a Sua disposizione per eventuali chiarimenti e/o informazioni.Distinti salutiLuca ArlettiUff. Amministrazione ClientiAimag SpAVia Alghisi, 19 - 41012 Carpi (MO)Centralino 0535 28111 - Diretto 059 620670info@aimag.it -:www.aimag.itQuesto messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente alle persone indicate. La diffusione, copia o qualsiasi altra azione derivante dalla conoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate e soggette alla normativa UE 2016/679. Qualora abbiate ricevuto questo documento per errore siete cortesemente pregati di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere alla sua distruzione.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.
