Buongiorno
scrivo in merito all’intervento da voi effettuato il giorno 29 luglio sul nostro frigorifero Liebherr CNd 5203, presso la nostra abitazione in viale Romagna, Milano.
1. A oltre 24 ore dall’intervento, non abbiamo ancora ricevuto la fattura via email, nonostante fosse stato detto che sarebbe stata inviata subito.
2. Inoltre, il problema non è stato risolto: il freezer emana ancora un forte odore sgradevole, esattamente come prima.
Questo rende l’intervento sostanzialmente inefficace e ci lascia comprensibilmente insoddisfatti.
3. Aggiungiamo anche che il preventivo comunicato al telefono (140 € + IVA) era stato da noi accettato chiaramente, ma al momento dell’intervento il costo finale è diventato 145 € + IVA + uscita + materiali, insomma 272 euro.
Questo aumento non ci è mai stato indicato o chiarito in anticipo, né durante l’intervento stesso.
Una mancanza di trasparenza che riteniamo poco corretta, a maggior ragione vista l’inefficacia dell’intervento.
Vi chiediamo quindi:
di inviare immediatamente la fattura, come da accordi
e soprattutto di valutare un secondo intervento risolutivo, dato che il problema principale persiste identico.
Restiamo in attesa di un vostro riscontro tempestivo.
Edit: a una settimana dall’intervento e dalla mail non si sono ancora fatti sentire e ancora non hanno mandato nessuna fattura.
